A: 商品ページからご希望の商品をカートに追加し、画面の指示に従って決済までお進みください。決済はShopifyによる国際標準のセキュリティ技術によって保護されていますので、安心してお買い物いただけます。
その他、お電話、FAX、Eメールでもご注文を承ります。
詳しくはご注文からお届けまでの流れをご確認ください。

A: 銀行振込／郵便振替（前払い）、代金引換、クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）決済、Amazon Pay、PayPayをご利用いただけます。ご都合の良い方法をお選びください。
詳しくはお支払い方法についてをご確認ください。

A: 領収書をご希望の方は、カート画面で「領収書の発行を希望する」にチェックをお願いします。発送する商品と同梱いたします。 その他、注文完了後の画面、ご注文履歴、配送完了メールからも領収書をダウンロードしていただけます。

A: ご注文後に自動で届く「ご注文内容の確認」メールで注文概要が確認できます。なお、詳細を確認したい場合は、メールにある「注文を表示する」をクリックしてログイン画面を表示し、「メールアドレス」「ご注文番号」を入力しログインすると確認できます。 また、会員登録されている方は、アカウントページからも注文内容を確認できます。

A: 沖縄・離島は別途送料がかかります。 ご購入画面で表示される合計金額に送料を加算したものが、「お支払い金額」となります。
＜送料単価＞
・スマートフラワー　　　　　　2,000円（税込）
・スマートフラワーを除くすべての商品　3,000円（税込）
複数ケースご注文の方は、【送料単価×申し込みケース数】が送料の合計となります。
例：スマートフラワー3ケースの場合・・・2,000円×3ケース＝6,000円となります。
大型ケース商品のため、何卒ご了承ください。
送料を含めたお支払い金額は決済画面でご確認いただけます。

A: お届け日と時間を指定される場合は、ご注文後1週間後以降にてご指定が可能です。カート画面でご指定ください。 なお、お届け地域によって配送日数が異なりますので、ご希望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください。 また、発送後に伝票番号をEメールにてご連絡させていただきます。配送状況などは【佐川急便】のサイトにてご確認ください。

A: ご注文後、発送前であればお電話にて変更を承ります。
お問い合わせ先：0545-38-9475
受付時間：9:00-16:00（日祝 年末年始をのぞく）
発送後の場合は、お手数ですが配送業者にお問い合わせください。

A: ご注文から通常3営業日以内に発送し、発送後2〜5日でお届けいたします。
なお、お届け地域によって、配送日数が異なりますので、ご希望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、発送後に伝票番号をEメールにてご連絡させていただきます。配送状況などは【佐川急便】のサイトにてご確認ください。

A: ご注文確定後の変更は、発送前に限り可能です。お早めにお電話にてご連絡ください。
お問い合わせ先：0545-38-9475
受付時間：9:00-16:00（日祝 年末年始をのぞく）

A: 原則として、お客様側のご都合、もしくは一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。 万が一、汚損・不良品・誤送等がございましたら、商品到着日より1週間以内にご連絡ください。至急お取り替えいたします。
詳しくは商品の返品・交換についてをご確認ください。

A: 発送前であれば、キャンセルが可能です。
発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。発送完了メールが届く前にお電話ください。
お支払いが完了している場合、返金方法については別途ご案内いたします。
お問い合わせ先：0545-38-9475
受付時間：9:00-16:00（日祝 年末年始をのぞく）

A: ご注文のキャンセルが確認され次第、ご指定の方法で返金を行います。
クレジットカードでの決済の場合、カード会社の規定により数日お時間をいただくことがございます。

A: 現在ラッピングサービスはございませんが、ギフトご希望の方には「のしシール」で対応させていただいております。
詳しくはギフトについてをご確認ください。

A: その他ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ番号までお気軽にお電話ください。
お問い合わせ先：0545-38-9475
受付時間：9:00-16:00（日祝 年末年始をのぞく）